アクセス解析（GoogleAnalytics）で最低限見るべき9つの最重要ポイントとは？

投稿日：2021.11.22

投稿者プロフィール

栃本常善株式会社マーケティング・エッセンシャルズ代表取締役/ローカルWeb集客の専門家

「顧問税理士と同じように中小企業に1人のWebコンサルタントが顧問契約することを当たり前にする」をビジョンにローカルビジネスWeb集客の専門家としてこれまで90業種以上600社超の企業や店舗、個人のWebマーケティングに関与/コンサル未経験から3ヶ月でWebコンサルになれる「Webコンサルタント養成講座」を主宰し、Webコンサルを育成するコンサルタントとしても活動する。

アクセス解析（GoogleAnalytics）で最低限見るべき9つの最重要ポイント!

「ホーム」タブ

「ホーム」タブの「ユーザー」、「セッション」、「直帰率」、「セッション継続時間」というところを見て頂きたいです。「ユーザー」は設定した日数でユーザーが訪れていることを示しています。

「セッション」は、アクセス数のことです。ユーザーの人が2回、ホームページに来てくれたらセッションは2となります。「直帰率」は、1ページ目だけを見て帰っている人が何パーセントいるかということです。「セッション継続時間」は1セッションあたりどれくらいの時間、継続してみているか。平均の数字が出てきます。

この「ホーム」タブは、Webサイト全体をどれくらいの人が訪れ、どれくらい滞在してくれているかというサマリーを見ることができる画面です。それらを知ることによって、現在のWebサイトの内容がユーザーのニーズに合っているかどうかが判断でき、問題があるとすればどこにあるのかを把握することができます。

参考【初心者向け】コンバージョン設定とは？Googleアナリティクスでの設定方法を解説。

「コンバージョン」タブ

「コンバージョン」タブの中の、「目標」、「概要」をクリックします。目標完了数がコンバージョン（電話やメール、資料請求など、訪問者がホームページの目標としているアクションを起こしてくれた状態のこと）になります。

コンバージョンが設定されていないこともあるので、その場合はWebサイトを管理してくれている会社に依頼をして、必ず設定してもらうようにしましょう。

注意したい点としては、「目標完了数」はあくまでWeb上における数字だということです。例えば、サイト経由の問い合わせ1件が営業目的のものであったり、予約1件が入ったもののキャンセルされてしまったりということもあります。そのため、Web上のコンバージョン数と実際のコンバージョン数は異なるということを覚えておきましょう。実際のコンバージョン数を知るためには、お客様の来店・来社時にアンケート等でどのように店舗・会社を知ったかを聞くとよいでしょう。

「デバイス」タブ

「ユーザー」タブの「モバイル」から「デバイス」をクリックします。ホームページがどの端末から見られているかが出てきますので、ぜひチェックしてみてください。

一般的に、ビジネスがB to Bの場合はモバイルとPCは半々、B to Cの場合は80〜90%がモバイルからWebサイトが見られています。普段Webサイト管理をしている人は、自社のサイトをPCで見ていることが多いでしょう。しかし、B to C、B to Bいずれにしても、現在では多くのユーザーがスマホ等のモバイル端末からサイトを閲覧しています。そのため、必ずスマホ画面でもサイトを確認し、スマホ対応の表示ができているか、見づらい箇所はないかなどを確認するようにしましょう。

「地域」タブ

ローカルビジネスでは、地域からどれだけアクセスされているのかということが重要です。例えば極端ですが、愛知県でビジネスをされている方は、愛知県の人に見てもらわないと意味がありません。できる限り近隣のエリアから来ていただきたいはずです。そのためには、まず「地域」から、「プライマリディメンション」の「市区町村」を選択します。

すると、エリア別の数値が出てきます。市区町村別ですので、港区、新宿区、千代田区といった形で細かく書かれています。ローカルビジネスを展開している方にとっては非常に重要なタブですが、実は意外と見られていません。市町村単位で細かく見ることができますので、「地域」もぜひチェックしてみてください。

まず、自社のメインエリアのアクセスがどれくらいあるか確認してみましょう。例えばメインエリアが名古屋であれば、名古屋からのアクセスがきちんと集まっているかどうかを見ます。20〜30%あれば合格点です。
東京や横浜など、関係ないエリアからのアクセスが20〜30%あるようでしたら、改善が必要です。大きな原因のひとつは、意外かもしれませんが、ブログを書きすぎていることが挙げられます。ノウハウや顧客のお悩みに関する記事にはアクセスが多く集まることもありますが、地域が紐付かないアクセスが増えてしまうことにも繋がります。
一例ですが、とある社労士事務所のサイトでは、法律解説や助成金の情報などの記事をたくさん掲載していました。月4,000〜5,000アクセスを集めていましたが、その8割が県外からで、地元エリアのアクセスは5%ほど。これでは、本当に来てほしいお客様にはほとんど見てもらえていないということになってしまいます。
対象エリアからのアクセスが少なければ、改善が必要です。ブログ記事を書くのはよいのですが、バランスが重要です。地域の見込み客に見てもらえるようなページや記事を増やす施策を考えていきましょう。

参考ホームページ・ブログで地元客からの集客数・アクセス数を増やすための5つの戦略
参考Googleマイビジネス（MEO対策）で上位表示するための継続運用4つのポイント

「サイトコンテンツ」タブ

「行動」タブから「サイトコンテンツ」、「すべてのページ」と進んでいくと、「自分のホームページの中で、どのページが一番見られているのか」ということが出る画面になります。「サイトコンテンツ」には、ページのURLが載っているため、例えばブログ記事がどの記事のことなのか見たいときにそのページを確認することができます。

最も見られているページは、トップページである場合がほとんどでしょう。トップページ以外に、アクセス数が多いページを知ることが重要です。
ブログ記事の多いサイトなら、ある特定の記事が飛び抜けてアクセスを集めていることがあるかもしれません。例えばその記事が、スタッフブログの「今日のランチは〇〇へ行きました！」のように、本業とは全然関係のない雑記のようなものだった場合は、対策を考える必要があります。それとは逆に、ちゃんと見込み客が集まる内容の記事だった場合は、さらにアクセスが集まるようにその記事にテコ入れしていくとよいでしょう。
上記は一例ですが、それぞれのページの滞在時間や直帰率、ユーザーがどのページで離脱するかも分かるので、どのページが問題なのか、力を入れるべきページはどこなのかをこのタブで把握することができます。ぜひ、活用してみてください。

「ランディングページ」タブ

「行動」タブ内に「ランディングページ」というタブがあります。ランディングページの「ランディング」とは「着陸」という意味です。そのため、最初に着陸しているページがどこなのかを知ることができます。

つまり、ホームページ内でアクセスを集めているページがどのページなのかを見ることができるのです。

一般的に最もアクセスが集まるページはトップページですが、このタブを見ることで、トップページ以外にアクセスを集めているページを知ることができます。

トップページだけでは、対策できるキーワードに限りがあります。見込み客によるアクセスをどれだけ増やせるかという施策を考えるためにも、このタブで現状を知ることは有効です。

「参照元/メディア」タブ

「集客」タブから「すべてのトラフィック」の「参照元/メディア」タブを見ることでアクセス経路を知ることができます。これは、「どのメディアを経由してホームページにアクセスしたか」を見ることができる項目です。

例えば「Google」や「Yahoo!」等です。「direct」というのは、「URLを直接クリックしている場合」や、「メルマガやどこかのサイトのリンクから遷移した場合」、「ブックマークからのアクセス」のことです。ほかにもポータルサイトからのアクセスなどが「参照元」として表示されています。

「Google」や「Yahoo!」からのアクセスの場合は、ユーザーは検索サイトから自社のサイトを訪れたことになります。アクセスを増やすにはSEO対策をまず考えがちですが、広告を使うこともできますし、「エキテン」等のポータルサイトにリンクを張ってもらう方法もあります。このタブを見ることでユーザーのアクセス経路を知り、アクセス数を増やすための施策を考えていきましょう。

「参照サイト」タブ

「集客」タブ、「すべてのトラフィック」タブ内の「参照サイト」タブからは、「どの外部サイトからアクセスされているか」を知ることができます。外部サイトとは、例えばセミナールームサイト、ポータルサイト、公式ブログなどの個人サイトなどです。

ぜひ「参照元/メディア」タブも併せて、どういったメディアやサイトからアクセスが集まっているのかを見て頂きたいです。