効果的なGoogleビジネスプロフィール運用6つのポイント

以下の動画では、Googleビジネスプロフィールを継続的に運用するためのポイントを解説しています。

Googleビジネスプロフィールに関してよくある質問・相談例

Q1,実店舗がなくてもビジネス プロフィールを利用できますか？

はい、実際に店舗を持たないビジネスでも、ユーザーと対面でやり取りがある場合はプロフィールをご利用いただけます。また、宅配/テイクアウト専門店のようなハイブリッド型ビジネスの場合も、ビジネスプロフィールは利用可能です。

さらに、ユーザーのもとを直接訪問または配送するサービスを行っているものの、ビジネス拠点の住所ではサービスを提供していない非店舗型ビジネス（ハウスクリーニングなど）でも、プロフィールをご利用いただけます。

参考：非店舗型ビジネスでプロフィールを申請してオーナー確認を行う方法を確認

Q2,ビジネス プロフィールでユーザーのクチコミにはどうやって返信すれば良いのですか？

投稿されたクチコミに返信できるのは、オーナー権限を持ったユーザーのみとなります。ご自身がオーナー登録しているアカウントにログインした状態でクチコミを見ると、クチコミコメントの下に「返信」というリンクがあるので、それをクリックすると返信コメントを入力する事が出来ます。
クチコミに返信すると、Google 検索およびマップで、ユーザーによるクチコミの下に「オーナーからの返信」というラベルが付いた返信が表示されます。

参考：クチコミへの返信の詳細

Q3,ビジネスのオーナー確認の方法が分かりません。どうすればよいですか？

Google検索結果に表示されたご自身の店舗情報に「このビジネスのオーナーですか？」というリンクが表示されていると思いますので、そのリンクをクリックします。そうすると、「アクセス権限をリクエスト」というボタンが表示されますので、ボタンをクリックしてリクエスト申請を行います。

申請後、しばらくするとGoogleから電話、SMS、または 申請者の住所宛てのハガキなどの方法でオーナー確認が行われます。

参照：ビジネスのオーナー確認に関する詳細

Q4,Googleビジネスプロフィールの口コミレビューって削除できるの？

削除できる場合もありますが、基本的にはできないと思った方が良いと思います。

参照：Google ビジネス プロフィールからクチコミを削除する方法

• 報告できるのは、Google のポリシーに違反しているクチコミのみです。詳しくは、禁止および制限されているコンテンツをご覧ください。

• 内容に不満がある、気に入らないという理由でクチコミを報告することはできません。

  • 事業体と投稿者との間で事実について意見の相違がある場合、Google が関与することはありませんのでご了承ください。
  • 特定の顧客体験について、どちらの見解が正しいかを確実に判断する方法がないためです。

• サードパーティのウェブサイトに掲載された、ホテルに関するクチコミを報告することはできません。サードパーティによる不適切なクチコミを報告するには、当該のサードパーティ プロバイダに直接連絡してください。サードパーティのウェブサイトに移動するには、クチコミ投稿者の名前をクリックします。プロバイダがウェブサイト上のクチコミを削除または変更すると、最新情報としてビジネス プロフィール上に掲載されます。

まとめ

この記事では、Googleビジネスプロフィールで年末年始やゴールデンウイークなどのイレギュラーな営業時間を登録する方法について、ご紹介させていただきました。

「正しい情報を提供し続ける」「ウェブ上での情報を常に最新の状態に維持する」という基本的な情報提供は、ユーザーの利便性を高める事に他なりません。そして、その姿勢は間違いなくユーザーに伝わり、評価を高めたり集客に役立つ結果に繋がります。

ぜひこの記事の内容を参考にして、日々の取り組みを実践をしてみてください。より詳しくGoogleビジネスプロフィールのことを理解したい、MEO対策を学びという方は以下のレポートも併せてチェックしてみてくださいね。